よくある質問

お客様からよくある質問をこちらにまとめてみました。
この他にも、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

◆個人情報は大丈夫?
当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、お客様の個人情報の取得、並びに、取得後の個人情報データの利用・管理を、以下に示す方針にもとづき万全の注意のもとに実施いたします。

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)について
当店では、お客様に安心してご利用いただけるよう、お客様の個人情報の取得、並びに、取得後の個人情報データの利用・管理を、以下に示す方針にもとづき万全の注意のもとに実施いたします。

個人情報の取得とその利用

当店は、ウェブサイト運営上の以下の場合においてお客様の情報を取得・利用しています。

■ ショッピング

当 店は、お客様からご注文をいただく際、お取り引きに必要な個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)を取得します。これらの情報は、お取り引き 時における商品のお届けを目的として利用されるものであり、それらを無断で二次利用したり、第三者に開示、提供することは一切ございません。

■ ご意見・お問い合わせ等

当 店は、お客様からの注文フォームより、お客様の個人情報(お名前・メールアドレス等)を取得します。これらの情報はお問い合せに対するご回答の目的におい て利用いたします。それらを無断でお客様とのご連絡以外の目的に利用したり、第三者に開示、提供することは一切ございません。

個人情報の安全管理

当 店は、お客様の個人情報の取扱いに際し、適切かつ合理的なレベルのセキュリティ対策を施し、選任された管理責任者による厳正管理を実施することにより、外 部からの不正アクセスなどによる漏洩、紛失、破壊、改ざん等のシステムリスクに対処しています。例えば、ショッピングカートはSSL技術の利用を通じて、 高い安全性を確保しております。

個人情報の開示または提供

当店は、お客様の個人情報を、お客様の同意を得ないで第三 者に開示することはありません。ただし、法令にもとづく開示を求められた場合、または、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合、及び、お客様 の未払い代金等のご請求の為の裁判所・弁護士等への連絡において、お客様の同意なく個人情報を開示することがあります。

クッキー(Cookie)の利用について

当 店は、お客様の利便性向上を主な目的としてクッキー(Cookies)を使用しております。この技術はショッピングの際に商品をカートに一時的に保存する 際や、お客様が過去に一度コンピュータから入力された情報を次回同一コンピュータから入力される際にブラウザから自動的に呼び出されるものであり、お客様 にショッピングを効率よくご利用していただくために導入しております。 クッキーで使用されるデータには、お客様のプライバシーを脅かす情報は含まれておりませんので、ご安心下さい。 ブラウザーを閉じますとクッキーの情報は消えます。

◆続けて商品がカートに入らないのですが・・・
当店では、Cookie(クッキー)というお客様のブラウザとWebサーバ間で情報のやりとりをする仕組みを利用しています。お客様のご利用の環境が、Cookie(クッキー)を利用できない時は、サービスを円滑に利用することが出来なくなります。
※ショッピングカートに商品が入らない、ログインが出来ない等。
お買い物をするには、cookieをONに設定し直す必要があります。


◆注文した商品が届かないのですが・・・
以下の点、ご注意・ご確認くださいます様お願い致します。

1.注文時に偽名で注文
2.注文時に住所間違い・でたらめな住所

このような場合は商品が届きません。
また、ご注文時にこちらからの返信メールが届かない場合も商品の発送はいたしませんのでご注意ください。


◆電話・FAX・メールで注文できますか?
ホームページからのご注文以外、メールでの注文は24時間承ります。
基本、お電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。


◆振込み先がわからないんですが?
振込先口座は、注文後自動送信される『注文確認メール』に記載しております。
万一、何かの手違い(例...メールアドレスの間違いや迷惑メールフォルダへ入ってしまったなど)で『注文確認メール』が届かなかった場合は当店までメールにてご連絡くださいませ。

その際、必ずお客様のお名前を記載しておいてください。
問題がなければ折り返しメールにてご連絡させていただきます。(土曜・日曜・祝日を除く)
※携帯のメールからのお問い合わせには必ずメール受信設定後にお問い合わせくださいませ。

◆振込みの有効期限ってありますか?
当店からの注文確認メールを送付させていただいた日から、7日間となります。
期限を過ぎたご注文に関しましては、ご注文履歴を全て削除させて頂きます。
お客様の都合により、お振込みが遅れる場合に関しましては、事前にその旨をご連絡下さいませ。

◆振込みしたのに商品が届きません。
注文時と振込みしたときの名前は同じですか?
違っていますと確認ができません。
至急、メールにてその旨ご一報ください。


◆注文時には在庫があったが、後から欠品だと連絡があったんですが・・・
商品の在庫状況は常に変動しております。
完売・欠品した商品は、速やかに在庫数の訂正を心掛けておりますが、万が一、売り切れの場合、後ほどご連絡をさせて頂きます。
※銀行振込の場合、ご注文時に商品を選択できても、お客様の入金されるタイミングによっては、欠品が発生する場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

◆欠品商品の入荷予定日はわかりますか?
申し訳ございませんが、欠品商品の入荷は未定となります。
早ければ翌日、遅いものでは数ヶ月以上かかる場合もございます。
各商品の在庫状況はHP上で確認していただきますようお願いします。


◆欠品商品が入荷したら連絡可能ですか?
欠品商品の入荷案内のご連絡メールはおこなっておりません。
各商品の在庫状況はHP上で確認していただきますようお願いします。


◆商品の取り置きや予約は可能ですか?
申し訳ございません。
商品の特性上、取り置きや予約は承る事が出来ません。


◆荷物の中身はバレませんか?
商品をお送りする際、厳重に梱包いたしております。
発送主名は一般会社名でお送りしますので配送業者にも商品がアダルトグッズとわかりません

また基本、送り状にも商品名は記入しておりませんので、開封しないかぎりは判らなくなっております。

尚、送り状の商品名を「パソコンパーツ」・「アクセサリー」などへ変更する事は可能です。
送り状の送り主名をご希望の会社名や個人名などへ変更する事も可能です。

◆納品書の発行はしてますか?
当店では取扱商品の都合上、商品発送時、納品書の発行は致しておりません。
ご希望のお客様はご連絡いただきましたら後日郵送させていただきます。

◆領収証の発行はしてますか?
基本、当店では領収書の発行は致しておりません。
代金引換の場合は基本的には商品を受け渡した時点で領収済みということになり、 宅配の伝票が領収書になります。
お振込みの場合は振り込み控え、口座振替の場合は通帳記載を以って領収書に替えさせていただいております。
お客様に出来るだけお安く商品をご提供できるようにしておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

◆注文のキャンセルはできますか?
商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品は一切受付けられません。
また発送時の商品チェックには万全を期しておりますが、万が一初期不良があった場合には、商品受取後1週間以内にメールにてご連絡ください。

初期不良と思われる商品につきましては、取扱いメーカーにて検品後、良品と交換させて頂きます。
送料は、取扱いメーカー指定配送会社にて着払いでご対応させて頂きます。


◆商品を間違えて注文してしまったら?
至急、その旨メールにて連絡して頂ければ対処致します。
但し、既に発送済の場合は、お手数ですが、商品をこちらに送り返して頂く事になります。
その場合、商品は絶対に開封しないでください。開封されますと返品できませんのでご注意ください。

お客様都合でのご返品となりますので、送料はお客様ご負担になりますのでご注意くださいませ。

◆営業所留で発送はできますか?
はい、可能です。
ご注文時、お届け先住所入力欄にて配送会社名、配送会社の営業所住所、『○○営業所止め』を記載して頂くか!?備考欄へご希望の営業所名『○○営業所止め』を記載してくださいます様お願いします。


送られてきた商品が注文した商品と違い、または数量が違う場合は?
商品名や数量は商品発送時にはチェックしておりますが、もし違った商品が届きました場合、お手数ですが至急メールでその旨ご連絡くださいませ。
すぐにご注文頂いた商品を発送させて頂きますが、間違い商品は
指定の送り先へご返送下さいます様お願いします。
送料は、取扱いメーカー指定配送会社にて着払いでご対応させて頂きます。

◆送られてきた商品が壊れてました。
商品発送時にチェックしておりますが、万が一初期不良があった場合には、商品受取後1週間以内にメールにてご連絡ください。
初期不良と思われる商品につきましては、取扱いメーカーにて検品後、良品と交換させて頂きます。
送料は、取扱いメーカー指定配送会社にて着払いでご対応させて頂きます。

※返品前に、電池の入れまちがいがないかもう一度確認してください。

◆商品の返品は可能ですか?
商品の性質上、お客様のご都合による返品・キャンセルは一切受付けられません。

但し、以下の場合責任を持って対応させていただきます。

1.送られてきた商品が注文した商品や数量と違う時
2.送られてきた商品が初期不良で壊れていた時

商品受取後1週間以内にメールにてその旨ご連絡ください。
初期不良と思われる商品につきましては、取扱いメーカーにて検品後、良品と交換させて頂きます。
送料は、取扱いメーカー指定配送会社にて着払いでご対応させて頂きます。

ただし、商品受取から1週間以上たった返品交換は受け付けられませんのでご理解くださいます様お願いします。

返品交換にかかる手数料は全て当社負担とさせて頂きます。

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